📄 Términos y Condiciones

# Políticas y Reglamentos del Servicio
## Evision SpA

Al suscribirse a los servicios de Evision SpA, el cliente acepta las siguientes políticas y condiciones:

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# Responsabilidad sobre el vehículo

Evision SpA no se hace responsable por daños, robos o hurtos del vehículo o unidad instalada. El servicio incluye únicamente un programa de apoyo y recuperación, el cual no garantiza la recuperación total del vehículo.

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# Inspección previa a la instalación

Al momento de realizar la instalación, el departamento técnico efectuará una inspección mecánica básica.

En caso de detectar alguna anomalía visible, esta será informada al cliente antes de proceder con la instalación.

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# Garantía del equipo

La garantía del equipo aplica exclusivamente para fallas de fábrica.

En caso de manipulación por terceros, modificaciones no autorizadas o intervenciones externas, Evision SpA no se hará responsable y la garantía quedará anulada.

La garantía tendrá una duración de **1 año** a partir de la fecha de instalación.

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# Servicio de apoyo y recuperación

El servicio de apoyo y recuperación se realizará únicamente previa notificación de emergencia por parte del cliente.

– Este servicio tiene un costo adicional.
– En caso de requerir grúas u otros servicios externos, el costo será asumido íntegramente por el cliente.

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# Intervención de Carabineros

Si una recuperación requiere la presencia de Carabineros de Chile, Evision SpA estará obligada a acatar todos los procedimientos legales y policiales correspondientes, informando oportunamente al cliente.

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# Venta del vehículo

Si el cliente vende el vehículo, deberá notificarlo antes del cierre del mes en curso para proceder con la baja de la unidad en el sistema de cobros.

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# Mora y suspensión del servicio

En caso de que el cliente registre **2 meses consecutivos sin pago**, el departamento correspondiente intentará contactarlo a través de los medios registrados.

Si no se recibe respuesta ni aviso previo, la empresa procederá a dar de baja la unidad del sistema.

La notificación será enviada tanto al número telefónico como al correo electrónico proporcionados al momento del registro.

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# Reactivación del servicio

Los clientes que hayan dado de baja la unidad tendrán un plazo máximo de **6 meses** para solicitar la reactivación del servicio.

– El costo de reactivación será determinado por la administración.
– La activación estará sujeta al protocolo de análisis correspondiente.

El proceso de activación podrá tardar entre **24 y 48 horas**.

En caso de que el equipo no logre conectarse al satélite, la unidad quedará sujeta a una revisión presencial por parte de nuestros técnicos.